1、本店产品全部可以帮助朋友定做个性化产品，并可来样订货，可根据客户的要求，有我公司设计员，电脑设计后，经客户确认后，再进行生产（少量产品需收取设计和制作费用）;

    2、本店来至实体店铺货架上的实物拍摄，但瓷器的反光面较多，布光较难，需获得最佳观赏效果，轻微调电脑显示器参照设置。对细节要求严格的买家，我们可以提供大图供观赏。

    3、我们的包装是由专业师傅对宝贝精心细致的包装。以确保路途上安全无破损。正常情况想破都难！收到宝贝您可以放心签收，后拆宝贝，万一有破损，您只要发一张破损图片，我们确认后，立即给您补发，费用由我们承担;

    4.挑货及收货适宜制度，一套餐具定制由两位选瓷师傅进行挑选，时间不少于30分钟，所以您可以完全放心产品质量。当您收到货后，可以先签收后打开，拆除木架，注意防止手划伤。宝贝如有任何问题，请在24小时内联系我们补发，我们以网上可查询的快递单签收;

    5.因产品的周期流动性比较快，请您在拍下之前，先与我们的客服工作人员确认下是否有货，一般情况下，我们的库存备货量是不会出现断货问题的。

    7天无理由退换货，您如果对收到产品不满意，可以无理由退、换货（有同款同型号情况下）;由于瓷器是易碎品，快递公司在签收时可能会叫淘友先签收再打开，不过广大淘友请放心签收，如有发现破损，请不要慌张，在签收的24小时之内把破损的部分拍好照片并及时与我们联系[旺旺、QQ、HI、手机等均可]，签收后超过24小时，损失由买家承担，符合条件的情况下我们会及时为您免费补寄，或者全额退款，请放心购买。

    本店所有商品图片100%实物拍摄（不加任何修饰，只要求真实拍摄）。我们的每一件或批次产品都比较难达到100%标准化。这是由陶瓷特殊的制作工艺决定的，烧制陶瓷的复杂性和不确定性等都可会影响成品效果。即使现在，同一窑的产品，相同的胎土，釉色，图案，由同一个工艺师加工完成，最终的成品也仍然会有一些差异。我们的同一种产品可能有很多件,但照片只能就其中一个产品拍摄,其他产品同这件样品可能有一些差异,请您理解这种差异性。另外因拍摄使用相机和光线不同，且在不同的光线和显示器下看商品都有色差问题，请特别挑剔的顾客谨慎购买，避免事后不必要纠纷，此类问题也不能做为中、差评，投诉，退货理由。

    因部分产品下单数量大，为避免出错，买家购买时，敬请在留言处备注：型号，颜色，大小;如客服在线，请先与客服确认产品是否有货。

    每日快递取件时间为17:00左右。陶瓷运输需要精心包装、加固，所以您下午拍下的宝贝不一定当天就能发货。如果没有特殊说明，我们会在您支付后24小时内发货。大件、重要产品，我们的客服还会与您联系提醒收、发货。

    本店物流小件使用圆通、申通、中通、汇通、天天快运等，不发平邮，平邮时间太长，并且不安全，其它不到的地方使用EMS需补邮费差价;大件推荐使用物流快运，定制加固木架，坚固安全，需要上门取，如不方便收取，请您原谅，不到处，请买家谨慎拍。

    愿我们的交流都是美好的，用我们的真诚换来您的满意！产品如有问题，希望能够及时协商解决，我们都在乎自己的信誉和承诺，请您不要在没有沟通的前提下就中、差评！也请理解一分价钱一分货！本店陶瓷有手工、有机器制作，世界上的陶瓷都不能保证100%完美无瑕，就跟玉器一样，但我们一定都是发最好的宝贝给您！希望本店的陶瓷能点缀您时尚幸福的生活！为了更好的保障您的权益，本店加入消费者保障计划。

    一、以下情况我们将为您包双程运费办理退换货:

    1）发货错误，所收到商品的款号或尺码与所订货物不同;

    2）所收到货品有明显的质量问题、破损等，您需要提供商品实物拍摄图;

    3）图片和实物明显不符：（我们保证商品图片实物拍摄，但由于各显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物，以及部分有外型特别说明的商品等不符合此范围);

    如属以上情况,请于签收后24小时内与我们联系。经协商退货者，三天内需将货寄出。

    邮寄方式为快递方式,因为到付费用相对较高,本网为做好售后服务,请客户先自垫邮费,待我们收到退货商品后,再将您付得快递费用退还,并回寄同款商品给您.

    二、以下情况不属于可退换范围：

    1．特价打折商品；

    2．商品签收7天后，破损商品签收24小时后；

    3．客户在退换货之前未与本店取得任何联系。

    三、购买后因尺寸、颜色不适合的，可以且仅限于更换同款，不同色，不同大小款式，且运费自理。